【復旧いたしました】【17:45更新】サーバートラブルのご報告

平素よりMAIDO SYSTEMをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

【2014年12月13日(土) 17:45 現在】

本日9:30より発生しておりましたサーバートラブルが収束し、復旧いたしましたのでご案内いたします。
ユーザーの皆様には長時間に渡りご不便をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
本トラブルの原因は、先にお伝えした通り弊社が契約する大手データセンター内のファイアウォールに問題が発生し、センターに設置されている全サーバーにアクセスできなくなったためですが、詳細と今後の対策につきましてはデータセンターからの報告があり次第ご案内させていただきます。

ご不明な点などございましたら、サポート窓口(TEL:06-6125-5989)までお問い合わせください。
(※ 本日19:00まで受付いたします。)


◯MAIDO POSアプリをご利用のユーザー様

強制起動をされたユーザー様は、一度アプリを終了いただき再起動することで同期が行えるようになります。
お手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、同期の際には上記作業を行っていただきますようお願いいたします。

◯MAIDO TIMECARDアプリをご利用のユーザー様

アプリを起動することができるようになっております。
サーバー停止時間中のスタッフ様の出退勤につきましては、管理機能の「勤務履歴表」よりご入力いただきますようお願い申し上げます。



【2014年12月13日(土) 15:25 】

現在確認できている障害の原因について、ご説明させていただきます。
MAIDO SYSTEMのサーバーを設置している大手データセンターのファイアウォールにトラブルが発生し、弊社だけではなく該当データセンターに設置している他の企業様のサーバーもアクセスできないという状態になっている模様です。
現在データセンターにて復旧作業が行われておりますが、今後の復旧予定についてはまだ未定となっております。
データセンターのエンジニアと連絡を取り、復旧作業の進捗を確認しておりますので、状況が変わり次第、随時ご案内させていただきます。

ご不明な点などございましたら、サポート窓口(TEL:06-6125-5989)までお問い合わせください。

◯MAIDO POSアプリをご利用のユーザー様

アプリケーションを起動しログイン失敗後、強制起動画面が表示されます。
その画面で「はい」を選択し、強制起動を行うことでPOS機能をご利用いただくことができます。
ただし、サーバーとの通信を必要とする同期を行うことはできませんのでご注意下さい。

◯MAIDO TIMECARDアプリをご利用のユーザー様

アプリケーションの起動ができなくなっております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、メモ等で記録いただき、サーバーが復旧後ご入力をお願い致します。



【2014年12月13日(土) 13:50 】

今回の障害について、お問い合わせに対応するためサポート窓口を開放いたしました。

ご不明な点などございましたら、サポート窓口(TEL:06-6125-5989)までお問い合わせください。



【2014年12月13日(土) 10:30 】

現在、サーバートラブルによりMAIDO SYSTEMへのログイン、及びアプリケーションのご利用がいただけない状態になっております。

ご利用中のユーザー様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

現在復旧を進めておりますので、状況につきましては随時ご報告させていただきます

【MAIDO POSアプリをご利用のユーザー様】

アプリケーションの起動後、強制起動を行うことでPOS機能をご利用いただくことができます。
ただし、サーバーとの通信を必要とする同期を行うことはできませんのでご注意下さい。

【MAIDO TIMECARDアプリをご利用のユーザー様】

アプリケーションの起動ができなくなっております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、メモ等で記録いただき、サーバーが復旧後ご入力をお願い致します。

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カテゴリー: お知らせ, メンテナンス情報

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