【10/19更新】【重要】Windows10 大型バージョンアップ のご注意

(2017/10/19 16:00 更新)

「【4】「Windows 10 Fall Creators Update(プレビュー版)」その他の不具合について」を、
「【4】アップデート後の対応について」に更新いたしました。
必ずご一読いただきますようお願い申し上げます。

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(2017/10/16 17:00 更新)

「【2】大型アップデートによって必ず発生するトラブルについて」に、Diginnos製サブディスプレイ端末で発生する可能性のあるトラブルについて情報を追加いたしました。
必ずご一読いただきますようお願い申し上げます。

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さて、Windows10の大型バージョンアップ「Windows 10 Fall Creators Update」が、「10月17日」より提供開始となり、ご利用中のMAIDO POS端末でも順次自動アップデートされる見込みです。

つきましては、「Windows 10 Fall Creators Update」による影響等につきまして、以下の通りご案内申し上げます。

お客様の営業等に影響を与える内容も含んでおりますので、かならずご確認のうえご対応をお願いいたします。

【本案内の対象となるユーザー様】

●MAIDO POS専用ハードセット(Windows10版)をご利用中のお客様

【1】営業に支障をきたさない「事前対策」のご案内

今すぐ、アクティブ時間の確認と設定をお願いします。

Widnows10大型アップデートの自動アップデートは、1時間以上かかる場合もございます。
営業中にアップデートが発生しないように「アクティブ時間」の設定を確認し、必要に応じて変更してください。

アクティブ時間設定方法

【2】大型アップデートによって必ず発生するトラブルについて

【10/16 追加】●Diginnos製 サブディスプレイ端末について

Windows10の大型アップデートによって発生するトラブルについて、メーカーより案内がございました。

(発生する現象について)
USB給電していない状態でタッチパネルの操作が不能になる。
(USB給電時はタッチ操作が可能)

現在メーカーにて詳細な調査が行われておりますので、案内があり次第改めてご案内いたします。
メーカーからの案内については下記をご参照下さい。

  ●【重要なお知らせ】弊社販売タブレット製品をお使いのお客様へ
  http://www.dospara.co.jp/5press/share_info.php?id=1154

対応の案内があるまでは、大型アップデートをされないようにご注意下さい。
自動更新でアップデートされてしまった場合は、下記の手順にてバージョンを戻していただきますようお願い申し上げます。

●Bluetoothプリンター(TM-T20II、TM-m30等)に接続できなくなる

Windows10の大型アップデートによって発生するトラブルについて、メーカーより案内がございました。
大型アップデート後、対応が必要となる場合がありますので必ずご確認下さい。

なお、本件につきましてはメーカーより「仕様」として公式アナウンスされております。
この仕様に関するお問い合わせやご要望は、下記メーカーお問い合わせ窓口にお願い致します。

  ●EPSON お問い合わせ窓口  http://www.epson.jp/support/portal/info/tm30ube612.htm

本現象が発生した場合には、プリンターを再接続する必要があります。
レシートプリンターの接続にBluetoothを使用しているかどうかについては下記をご確認下さい。

プリンター接続形式を確認する方法

Bluetoothプリンターの再接続方法については下記PDFをご参照下さい。

?Bluetoothプリンターの再接続方法

【3】大型アップデート後に発生する可能性のある不具合について

これまで過去2回実施された大型アップデートの際に、共通して発生している現象が下記となります。
今回の大型アップデートでも発生する可能性がありますので予めご承知下さい。

●「レジ画面を開く」ボタンから操作画面を開けない

大型アップデートにより、Webブラウザの既定のアプリの設定が「Microsoft Edge」に変更されている可能性があります。

Webブラウザの既定のアプリを「Google Chrome」に変更いただくか、MAIDO POS Browserをご利用下さい。

?Chromeヘルプ「Google Chromeを既定のブラウザにする」

●「高速スタートアップ設定」が有効になる

Windowsの「高速スタートアップ設定」は、PCの起動を早くする為のWindows8以降に実装された機能ですが、この機能が原因の不具合、トラブルがMAIDO POSのみに限らず様々報告されております。

?「高速スタートアップ設定」の変更方法

【10/19 更新】【4】アップデート後の対応について

●タッチキーボードアイコンを再表示して下さい。

「Windows 10 Fall Creators Update」の直後は、端末のタッチキーボードを表示するためのボタンが非表示となっておりますので、以下の手順で再度表示して下さい。

 

●「Windows10対応ツール」を実行して下さい。

「Windows10 Fall Creators Update」実行後には、かならず最新版の「Windows10対応ツール」をダウンロードし実行してください。

「Windows 10 Creators Update」によって、弊社で端末に設定している設定の一部が初期化されてしまいます。
当社が用意している「Windows10対応ツール」をダウンロードし「実行」することで、自動で設定の最適化を行います。
※安定してご運用いただくために必ず実行して下さい。
※以前にダウンロードされたものではなく、改めて最新版をダウンロードして実行して下さい。

 

●Diginnos製サブディスプレイ端末は、前のバージョンに戻してください。

Diginnos製サブディスプレイ端末は、メーカーからトラブルの案内が来ております。
詳しくは「【2】大型アップデートによって必ず発生するトラブルについて」をご参照下さい。

【5】その他のご注意

●「Windows 10 Fall Creators Update」について、手動でのインストール作業はお控えいただき自動アップデートをお待ちください。

尚、アップデートを回避することはできません。かならず(1)のアクティブ時間の設定をお願い致します。

 

以上となります。
弊社での検証結果は随時ご案内いたしますので引き続きご留意いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

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カテゴリー: お知らせ, メンテナンス情報

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