【MAIDO POS】Coiney決済について

平素よりMAIDO SYSTEM及びMAIDO POSをご利用いただき誠に有難うございます。

この度、下記のような現象が確認されましたので、Coineyをご利用のユーザー様におかれましてはご確認いただきますようお願い申し上げます。

【現象】

Coineyを利用してクレジット決済を行った際に、手元の決済端末(MAIDO POS Extender)では正常に決済終了の画面が表示されるがコイニーの管理ページの決済一覧に表示されず売上として計上されない。

【原因】

クレジットカード会社側のシステムエラーにより、決済が完了できなかった為

【対策】

親機タブレット端末のブラウザ(Google Chrome等)でコイニーの管理ページを予め表示しておき、クレジットカード決済を行う際はコイニー側の管理ページの決済一覧に計上されていることを確認の上、会計を行って下さい。

アプリ側の対応については現在検討中ですが、クレジットカード会社側の問題のため対応できない可能性がございます。
上記運用での確認を行っていただくことをお勧めいたします。

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カテゴリー: メンテナンス情報

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