MAIDO SYSTEMのご利用に関して、
お客さまからよくいただくご質問とその回答を掲載しています。
導入前のご質問
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MAIDO SYSTEM とはどのようなサービスですか？
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飲食店の売上、勤怠、給料、損益、仕入・原価、レシピ、連絡などを一元管理できるクラウド型の店舗管理システムです。POS レジやセルフオーダー、モバイルオーダーなども組み合わせ、お店の運営に合わせて拡張できます。 -
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飲食店以外でも利用できますか？
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主な対象は飲食店です。飲食店向けに設計された機能が中心となるため、その他の業種での利用可否は、必要な運用を確認したうえでご案内します。 -
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パソコンに詳しくなくても利用できますか？
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はい。基本操作は分かりやすく設計され、導入・設定マニュアルもご用意しています。機材設定に不安がある場合は、設定サポート付き機材や、設定から納品までおまかせいただけるプランも選べます。 -
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無料で試すことはできますか？
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はい。アカウント登録月を 1 か月目として、最大 2 か月間無料でお試しいただけます。無料期間中は決済情報の登録も不要です。 -
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無料期間が終わると自動的に課金されますか？
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いいえ。お客様ご自身で決済情報を登録しない限り、自動的に有料契約へ切り替わることはありません。継続利用する場合のみ、無料期間中に課金手続きを行ってください。 -
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導入前にデモを見ることはできますか？
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はい。オンラインデモやショールームで実際の操作をご確認いただけます。ご希望の場合は、デモまたはショールーム予約ページからお申し込みください。 -
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自分のお店に合う構成が分かりません。
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席数、注文方法、会計方法、既存機材、ご予算を伺い、お店に合ったサービスと機材構成をご提案します。「最初は低コストで始めたい」「将来セルフ化したい」といったご相談も承ります。まずは無料のお見積もりをご利用ください。
料金・契約・お支払い
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初期費用はいくらですか？
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システムの初期費用は 0 円です。ただし、パソコン、タブレット、プリンターなどの機材費、設置・設定費、インターネット回線費は含まれません。選択する導入プランによって別途費用が発生します。 -
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基本料金はいくらですか？
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MAIDO SYSTEM のスタンダード機能は、1 店舗あたり月額 2,980 円（税別）です。売上管理、勤怠管理、給料管理、損益管理、レシピ管理、連絡機能、MAIDO POS、MAIDO TIMECARD を利用できます。 -
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追加機能の料金はいくらですか？
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利用する機能により異なります。ジャーナル保存は月額 2,000 円、キッチンモニターは月額 2,000 円、モバイルオーダー＋フリー Wi-Fi は月額 13,800 円、セルフオーダーは月額 1,560 円からです。いずれも 1 店舗あたり・税別です。最新料金は料金一覧をご確認ください。 -
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最低利用期間や解約金はありますか？
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システム利用について最低利用期間や解約金はありません。ただし、レンタル、リース、機材購入などは個別の契約条件が適用される場合があります。 -
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支払い方法を教えてください。
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クレジットカードまたは銀行振込をご利用いただけます。クレジットカードは毎月自動課金、銀行振込は毎月お客様によるお手続きが必要です。 -
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料金はいつ支払いますか？
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料金は前払いです。クレジットカードの場合は月初に当月分が自動課金されます。銀行振込の場合はシステム反映に時間がかかるため、余裕をもってお手続きください。 -
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領収書や支払い明細は発行できますか？
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はい。マイページの「課金管理」内にある「課金明細」から確認・印刷できます。 -
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複数店舗で利用する場合、本部にも基本料金がかかりますか？
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店舗の基本料金は利用店舗数分です。複数店舗の一括集計や予約管理などを利用する場合は、プレミアム機能を1本部あたり月額 9,800 円（税別）で追加できます。 -
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解約方法を教えてください。
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契約者アカウントでログインし、マイページの「課金管理」からお手続きください。レンタルやリース機器をご利用の場合は、機器返却など個別契約に基づく手続きも必要です。
MAIDO SYSTEM
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現在使っているレジを変更する必要はありますか？
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いいえ。日報データを手入力する運用であれば、現在のレジをそのまま利用できます。MAIDO POS を利用すると、売上や商品出数などを連携でき、入力作業をさらに効率化できます。 -
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複数店舗の売上をまとめて管理できますか？
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はい。プレミアム機能を追加すると、店舗別ランキング、グループ集計、条件比較、複数店舗の一括集計などを利用できます。 -
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売上だけでなく原価や利益も管理できますか？
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はい。日報、仕入、レシピ、勤怠などの情報をもとに、売上、原価率、人件費、F/L コスト、利益を確認できます。MAIDO POS とレシピを連携すると理論原価率の把握にも活用できます。 -
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スタッフの勤怠や給料も管理できますか？
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はい。タイムカード打刻、勤務時間集計、シフト作成、人件費計算、給料明細の電子発行まで利用できます。 -
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会計ソフトと連携できますか？
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会計ソフト側に CSV 取込機能がある場合は、MAIDO SYSTEM の日報データを CSV で出力して利用できます。取込可否や項目の対応状況は、ご利用の会計ソフト会社へご確認ください。 -
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インフォマートと連携できますか？
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はい。プレミアム機能では、インフォマートの受発注システムから仕入情報を連携できます。利用には別途設定費用が必要です。 -
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スマートフォンから確認できますか？
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はい。スタッフはスマートフォンからシフト希望の提出、勤務履歴、給料明細、本部通達・回覧板などを確認できます。権限に応じて売上情報なども利用できます。 -
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売上の予算と実績を比較できますか？
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はい。月間予算を登録すると、売上実績、達成率、着地予想を確認できます。前年同月の実績も参照できるため、現実的な予算作成と営業中の進捗確認に活用できます。 -
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レシピや調理手順を全店舗で共有できますか？
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はい。食材、使用量、原価、調理手順などをレシピとして登録し、複数店舗で共有できます。内容を変更した場合も最新情報を共有でき、料理品質の標準化に役立ちます。 -
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実際原価と理論原価の差を確認できますか？
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はい。仕入・棚卸から算出する実際原価と、レシピ・商品出数から算出する理論原価を比較し、差額やロスの把握に活用できます。理論原価の集計には MAIDO POS との連携が必要です。 -
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スタッフごとに閲覧できる店舗や機能を制限できますか？
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はい。ログイン ID ごとに権限を設定し、担当店舗や利用できる機能を制限できます。本部、店長、一般スタッフなど、役割に合わせた情報管理が可能です。 -
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店舗間の連絡や本部からのお知らせに使えますか？
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はい。本部通達や回覧板を利用し、店舗・役職・スタッフを指定して連絡できます。ファイル添付や返信にも対応し、個人のSNSを使わずに業務連絡を管理できます。
MAIDO POS
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MAIDO POS とはどのような POS レジですか？
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MAIDO POS は、会計・注文・伝票・売上分析をまとめて効率化できる飲食店専用 POS レジです。対応する Windows パソコンを活用でき、必要に応じてハンディ、セルフオーダー、キッチンモニターなどを追加できます。小さく始めて、店舗の成長に合わせて拡張できます。 -
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専用の POS レジ端末を購入する必要はありますか？
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導入フリープランでは、動作環境を満たす Windows パソコンを利用できます。設定済み機材を購入するプランや、設定から納品までおまかせいただけるプランもあります。 -
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スタッフの iPhone をハンディとして利用できますか？
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はい。対応する iPhone などの iOS 端末を、注文入力用のハンディ端末として活用できます。対応 OS、端末条件、必要な設定は導入前にご確認ください。 -
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ハンディ端末は何台まで利用できますか？
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ハンディオーダー機能は追加費用不要で、利用台数による制限はありません。店舗内ネットワークや端末性能などの利用条件は、導入前にご確認ください。 -
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インターネット回線に不具合があっても営業できますか？
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MAIDO POS は営業中の基本操作を店舗内で行うオフライン設計のため、インターネット回線に不具合が発生した場合でも営業を継続できます。クラウドへの同期など、一部の通信機能にはインターネット接続が必要です。 -
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インボイス制度と電子帳簿保存法に対応していますか？
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適格請求書発行事業者の登録番号や軽減税率の表示に対応しています。取引データは電子ジャーナルとして出力・保存できます。法令上必要な保存方法や社内運用については、税理士などの専門家にもご確認ください。 -
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分割会計や個別会計はできますか？
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はい。お客様ごと、商品ごとの分割会計に対応し、支払方法を分けることもできます。個別のレシート印刷や割引にも対応しています。 -
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レシートプリンターやキャッシュドロアを接続できますか？
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はい。動作確認済みのレシートプリンター、キッチンプリンター、モジュラー接続タイプのキャッシュドロアを利用できます。購入前に最新の動作確認機種をご確認ください。 -
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キャッシュレス決済と連携できますか？
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はい。MAIDO PAY や掲載されている対応決済サービスと連携できます。その他の決済端末は、連携せずにPOSと決済端末をそれぞれ操作してご利用いただけます -
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売上や商品出数を外出先から確認できますか？
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はい。クラウドに連携された売上速報や商品別・時間帯別などの集計を、インターネットにつながる端末から確認できます。高度な集計にはジャーナル保存機能などの追加契約が必要になる場合があります。 -
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トッピングや料理の細かな要望を入力できますか？
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はい。価格に反映する「オプション」と、価格に影響しない調理指示などの「タグ」を設定でき、トッピングや焼き加減などを注文時に入力できます。 -
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席の移動や複数テーブルの伝票合流に対応できますか？
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はい。営業中の席移動や、複数テーブルの伝票をまとめる合流処理に対応しています。 -
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テイクアウトと店内飲食を 1 台のレジで管理できますか？
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はい。店内飲食とテイクアウトを区別して登録し、適用税率や売上を管理できます。具体的なメニュー設定は店舗の運用に合わせて行います。 -
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キッチンプリンターを使わずに注文を管理できますか？
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はい。iPad をキッチンモニターとして使用し、受注順・商品別・席別などで注文を表示できます。調理開始、調理完了、提供済みなどの進行状況も管理できます。
MAIDO SELF
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MAIDO SELF とはどのようなサービスですか？
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MAIDO SELF は、各テーブルの iPad からお客様自身で注文できるセルフオーダーです。注文業務の負担を減らすだけでなく、商品写真やおすすめ表示を活用し、追加注文を促す売り場づくりにも役立ちます。 -
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月額料金はいくらですか？
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同時接続するセルフ端末数により異なり、2 台までのプランは 1 店舗あたり月額 1,560 円（税別）です。5 台、10 台、15 台、20 台、30 台のプランもあります。基本料金や機材費は別途必要です。 -
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手持ちの iPad を利用できますか？
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対応条件を満たす iPad は利用できる場合があります。端末の状態や OS を確認し、所定の設定が必要です。持込設定の対象機種・料金を導入前にご確認ください。 -
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画面のデザインは変更できますか？
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はい。固定レイアウトとフリーレイアウトを選択でき、写真やエフェクトを活用してお店に合った注文画面を作成できます。 -
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外国語に対応していますか？
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はい。日本語、英語、中国語、韓国語の 4 か国語に対応しています。 -
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飲み放題や食べ放題に対応できますか？
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はい。飲み放題・食べ放題の対象商品や時間を管理でき、対象外商品を通常価格で注文する運用にも対応できます。 -
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テーブルでキャッシュレス決済できますか？
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MAIDO SELF PAY を組み合わせることで、セルフオーダー端末からのキャッシュレス決済に対応できます。利用条件や対応ブランドは導入前にご確認ください。
MAIDO MOBILE
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MAIDO MOBILE とはどのようなサービスですか？
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MAIDO MOBILE は、来店したお客様がご自身のスマートフォンから注文できるモバイルオーダーです。注文内容は MAIDO POS へ連携されるため、注文の聞き間違いや入力作業を減らし、少ない人数でも運営しやすい環境づくりを支援します。 -
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店内 Wi-Fi が不安定でも利用できますか？
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専用のオフライン Wi-Fi 構成により、地下や個室、店舗のインターネット回線に不具合がある状況でも注文を継続できる設計です。設置環境によって電波状況が異なるため、事前確認をおすすめします。 -
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現在のレジを残したまま導入できますか？
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モバイルオーダーのみを導入する構成も用意されています。既存レジとの併用方法や注文・会計の運用は、現在の設備を確認したうえでご提案します。 -
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お客様は専用アプリをインストールする必要がありますか？
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いいえ。店内で案内する QR コードをお客様のスマートフォンで読み取り、ブラウザから注文できます。専用アプリのインストールは不要です。 -
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スマートフォンを持っていないお客様にはどう対応しますか？
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スタッフのハンディ注文と併用できます。スマートフォンをお持ちでないお客様や操作が難しいお客様には、スタッフが注文を受ける運用が可能です。
セルフレジ・券売機
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MAIDO SELF REGI とはどのようなサービスですか？
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食後の会計をお客様自身で行える後払い型セルフレジです。現金やキャッシュレス決済に対応し、割引券、商品券、ポイントなどを含む会計の省人化を支援します。 -
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MAIDO SELF REGI の月額料金はいくらですか？
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基本料金 2,980 円に加え、フルセルフレジ機能は1店舗あたり月額 3,000 円（税別）です。製品ページの合計表示とは前提が異なる場合があるため、機材構成を含む総額はお見積もりでご確認ください。 -
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MAIDO SELF REGI ADVANCE は何ができますか？
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先払いの券売機、後払いのセルフレジ、両方の同時運用、注文専用、物販・無人店舗向けなど、店舗に合わせた複数の運用モードを利用できます。 -
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アドバンス機能の料金はいくらですか？
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フルセルフレジ機能に加え、アドバンス機能は1店舗あたり月額 2,800 円（税別）です。基本料金、必要な機材費、決済関連費用は別途必要です。 -
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セルフレジは外国語に対応していますか？
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はい。日本語、英語、中国語、韓国語の4か国語の画面表示と音声案内に対応しています。 -
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つり銭切れや端末トラブルが心配です。
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つり銭不足の事前通知や、有人対応用のスペアレジ機能など、営業を止めにくくするバックアップ機能を備えています。機材構成によって利用条件が異なります。 -
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昼は券売機、夜は後払いセルフレジとして使えますか？
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はい。MAIDO SELF REGI ADVANCE では、営業時間帯や業態に合わせて先払いの券売機モードと後払いのセルフレジモードを切り替えられます。
MAIDO PAY
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MAIDO PAY ではどの決済方法を利用できますか？
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クレジットカード、電子マネー、主要なモバイルコード決済に対応しています。利用できるブランドや審査条件は最新の MAIDO PAY ページをご確認ください。 -
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利用料金はいくらですか？
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月額料金は決済種別により異なり、クレジットカード決済は1台あたり月額 1,000 円、電子マネー決済は1台あたり月額 1,000 円、モバイルコード決済は月額 0 円です。別途、決済手数料が発生します。いずれも税別です。 -
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MAIDO POS と連携できますか？
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はい。POS の会計金額を決済端末へ連携できるため、金額の二重入力を減らし、入力ミス防止と会計時間短縮につなげられます。 -
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決済代金はいつ入金されますか？
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月2回の入金です。金融機関、決済ブランド、契約条件によって異なる場合があるため、申込時の条件をご確認ください。 -
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テーブルや客席でキャッシュレス決済できますか？
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はい。コード決済に関しましては、MAIDO SELF PAY や MAIDO HANDY PAY を利用することで、テーブルや客席でのキャッシュレス決済に対応できます。必要な端末と契約条件をご確認ください。
勤怠・スタッフ向け機能
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MAIDO TIMECARD の料金はいくらですか？
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MAIDO TIMECARD は MAIDO SYSTEM のスタンダード機能に含まれ、1 店舗あたり月額 2,980 円（税別）で利用できます。スタッフ人数による追加料金はありません。 -
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どのような方法で打刻できますか？
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Web 画面、交通系ICカードなどを使うICカード打刻、スマートフォンを使う打刻に対応しています。利用する方法により対応機器や設定が必要です。 -
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シフト作成や給料計算もできますか？
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はい。スタッフによるシフト希望提出、管理者によるシフト作成、勤務時間と人件費の集計、給料明細の電子発行まで利用できます。 -
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MAIDO Me とはどのようなアプリですか？
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スタッフや管理者がスマートフォンから、タイムカード打刻、売上速報、勤務履歴、連絡、給料明細などを確認できるアプリです。 -
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MAIDO Me に追加料金はかかりますか？
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アプリの導入費用は無料です。MAIDO SYSTEM のスタンダード機能をご契約中であれば利用できます。 -
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スタッフはスマートフォンからシフト希望を提出できますか？
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はい。スタッフはスマートフォンやパソコンからシフト希望を提出できます。提出内容は管理者のシフト作成画面へ反映されます。
機材・導入プラン
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自分で用意した機材を利用できますか？
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導入フリープランでは、動作環境を満たす Windows パソコンや対応周辺機器を利用できます。製品・プランごとに条件が異なるため、購入前にご確認ください。 -
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レンタルと買取のどちらを選べばよいですか？
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初期費用や故障時の負担を抑え、一定の月額費用で利用したい場合はレンタルが適しています。長期利用や機材所有を希望する場合は買取が候補になります。利用機能と台数をもとに総額で比較してください。 -
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レンタル機器は新品ですか？
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原則として、メンテナンス済みのレンタル専用リユース機器です。一定以上に劣化した機器は入れ替えやメンテナンスを行っています。 -
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LAN 配線や電源工事は費用に含まれますか？
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通常、店舗内の LAN 配線工事、電源工事、インターネット回線の契約・工事は含まれません。必要な配線やコンセント位置を事前にご確認ください。 -
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対応する OS や機器を確認したいです。
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動作環境ページおよび各製品ページに掲載している最新の対応環境・動作確認機器をご確認ください。OS の大型アップデート直後は、対応完了まで更新をお待ちいただく場合があります。 -
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キッチンプリンターとキッチンモニターはどちらを選べばよいですか？
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紙の伝票を調理場所ごとに残したい場合はキッチンプリンター、注文状況や調理・提供ステータスを画面で一元管理したい場合はキッチンモニターが適しています。両方を併用する構成もご相談いただけます。
サポート・トラブル
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電話サポートはありますか？
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はい。システム機能に関する電話サポートは無料で、平日10時から19時まで受け付けています。土日祝日、年末年始は休業です。営業時間外や訪問対応の有料サポートもあります。 -
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機材の設定もサポートしてもらえますか？
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MAIDO DIRECT で設定サポート付き対象機器をご購入いただいた場合は、電話や Zoom による設定サポートが付帯します。持込機材やお客様が独自に購入した機材は、サポート範囲が異なります。 -
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マニュアルはありますか？
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はい。導入ガイド、基本設定、メニュー設定、各端末・周辺機器の接続設定などのマニュアルをご用意しています。最新版はダウンロード・マニュアル案内ページをご確認ください。 -
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セキュリティはどのように管理されていますか？
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通信の暗号化、ログイン ID、利用者ごとの権限設定などにより、情報へのアクセスを管理できます。スタッフの退職や担当変更時は、アカウントと権限を速やかに更新してください。
配膳ロボット
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POS システムと連携できますか？
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はい。MAIDO POS との連携機能を備え、ハンディやキッチンモニターからロボットを遠隔操作できます。 -
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導入前に店舗で試すことはできますか？
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はい。通路幅、段差、床面、混雑時の動線などを確認するため、契約前の試験導入をご相談いただけます。 -
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段差や階段がある店舗でも利用できますか？
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配膳ロボットは平面走行が前提です。段差や階段がある環境では利用に制限があるため、事前の現地確認・試験導入で走行可否を確認します。 -
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故障時のサポートはありますか？
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基本5年保守を含むものがあります。保守範囲、交換・修理条件、出張費などは機種と契約内容により異なるため、お見積もり時にご確認ください。
