Q&A

はい、配膳ロボットは飲食店だけでなく、ホテルのルームサービス、オフィスの社内配送、病院の薬剤・書類配送、介護施設の食事配膳など、様々な業種でご活用いただけます。用途に合わせた設定も可能です。

配膳ロボットは平面での走行を前提としているため、段差や階段がある環境では使用に制限があります。ただし、小さな段差であれば問題なく走行できる場合もあります。ご注文時にはまず無料で事前に試験導入させていただき、問題なく稼働することを確かめてからのご契約になりますのでご安心ください。また、店舗環境に合わせた最適な導入プランをご提案いたします。

お申し込みから通常2〜4週間程度でご導入いただけます。店舗の状況や設置環境の調査、スタッフへの操作説明なども含めてサポートいたします。繁忙期は若干時間がかかる場合もございます。

当社の配膳ロボットは初期費用0円プランをご用意しています。日々のコストはKEENON T8が1日あたり1,660円（税別）、PUDU BellaBot Proが1日あたり2,400円（税別）からとなります。これらはリースプラン、5年保守料を含む毎月コストの概算です。

配膳ロボット導入の主なメリットは、①人手不足の解消 ②スタッフの労働負担軽減 ③非接触接客によるコロナ対策 ④効率的な配膳・下げ膳の実現 ⑤話題性による集客効果 です。特に繁忙期の人手不足解消や、スタッフの肉体的負担軽減に効果があります。

お電話でのサポート(平日10時～19時)を無料でご用意しております。
ログイン後、マイページにサポートセンターの電話番号が表示されます。

ログイン後、ウェブマニュアルをダウンロードできます。
また、図解でわかりやすい「ご利用ナビ」をご用意しておりますので、別窓で見ながら基本的な操作を覚えていただけます。

ご利用いただけます。毎月の利用料は、クレジットカード決済のほか、銀行振込にも対応しております。
詳しくは「料金体系」をご確認ください。

MAIDO SYSTEM はジオトラスト社の SSL 通信により情報を安全に送受信いたします。
また、サーバは信頼ある大手データセンターに設置され、ウィルスや不正アクセス監視はもちろん地震や火災にも耐えられるだけの設備を持っており、お客様の情報を安全に運用いただけます。

デモンストレーションについては個別に対応させていただいております。
ご要望の際は、お気軽にてお問い合わせください。

「お問い合わせフォーム」からお気軽にお問い合わせください。

「MAIDO SYSTEM」は「誰でも簡単につかえる」をコンセプトに制作されております。
Yahoo! や google といったサイトでネット検索する程度の経験で充分にお使いいただけます。

ございません。
いつでもご解約いただけます。

いいえ、お客様ご自身で課金の設定をいただかない限り料金は発生いたしません。
継続してご利用いただく場合には、マイページの『課金管理』より課金のお手続きをお願いいたします。
ご利用を続けない場合、そのまま放置していただいても料金が発生することはありません。

一切ございません。まずは最大2ヶ月(翌月末まで)完全無料でお試し下さい。
有用でないと判断された場合は、ご利用を中止し放置していただいても一切費用は発生しません。
12ヶ月連続で課金がない場合、自動的に解約処理をおこないます。

契約者アカウントでログインいただき、マイページの「課金管理」より解約のお手続きをおこなって下さい。
「店舗コード」や「ログインID」を紛失してログインできない場合はお問い合わせ下さい。

契約者アカウントでログインしていただき、マイページの「アカウント情報変更」より変更いただけます。

料金のお支払い明細は「課金管理」の「課金明細」よりご確認いただけて、印刷も可能です。
またクレジットカードの支払明細でも申告にご利用いただけます。

いいえ、本部は無料となっております。
本部の機能には、タイムカードの打刻等はなく、あくまで店舗を管理する役割となっており、料金をいただいておりません。
したがって、ご利用料金は3店舗の金額になります。

はい、そうです。
MAIDO SYSTEM のご利用は、あくまで弊社と契約者様とのご契約になります。
フランチャイズ店等に対する利用料等につきましては本部様の方でご対応お願いいたします。

マイページの「課金管理」から「ご利用中サービス一覧」でご確認いただけます。

現在ログインいただいているアカウントのログインレベルをご確認下さい。
「課金管理」の項目は、「契約者」アカウントまたは「課金管理権限」を付与された「管理者」アカウントにのみ表示されます。
「課金管理」の項目が表示されていない場合は、「契約者」様にご確認をお願いいたします。

12か月間連続して無課金状態が継続されますと自動解約となります。当月分を1日にお支払いいただき、お支払いがない場合はサービスが停止しますので、当社サービスの月額料金に滞納という状態はございません。

1日0時の時点で振込が確認できなかった場合は、すべての機能が停止します。なお、お振込みの場合、金融機関や暦によりお振込み後システム反映まで日数がかかる場合がありますので、25日までにお振込みいただくことを推奨しております。ご入金反映後、自動的に利用は再開されます。

無料期間の新規ユーザー様については、1日0時頃に課金されなかった時点ですべての機能が停止します。有料課金ユーザー様に限り、毎月8日と15日に再課金を実行します。15日に課金されなかった場合はすべての機能が停止します。なお、一部の機能については1日課金されなかった時点で停止します。

クレジットカード払いの場合、毎月1日0時頃に当月分を自動課金いたします。お振込みの場合は前月25日までに「課金管理」よりお手続きの上、指定口座にお振込み頂く必要がございます。

クレジットカードまたは銀行振込のいずれかになります。銀行振込の場合は、毎月手続きが必要ですが、クレジットカードの場合は、自動課金となります。

契約者アカウントでログインしていただきますと、マイページに「課金管理」という項目がございます。
そこからお手続きをお願いいたします。

最大2ヶ月の無料期間中はお手続きいただく必要はございません。
無料期間終了後も継続してご利用される際にお手続き下さい。

付帯しております。レジ親機タブレットやプリンター、ルーターなどの主要機材については、3年のメーカー保証が標準付帯しております。

※1年目は完全無料修理、3年までは上限保証

詳細は「専用ハードセット」ページをご確認ください。

原則、すべての機材について当社からご購入いただいております。

なお、iPad 等のタブレット端末については、お持ちのものやお客様で購入されたものを、当社にお送りいただき、当社にて有償設定させて頂くことで使用可能です。

詳細はお問い合わせください。

導入後も、充実したアフターサポートをご提供する為です。

当社に限らず「タブレット POS レジ」や「セルフオーダー」などの精密機器は、導入してから末永く営業利用 頂くものですから、今後のアフターサポートが重要となります。

お客様でご用意された機器や当社が仕様や性能を把握していない機器をお使いになり、正常に動作しないといった不具合が発生した 場合、当社で原因の特定や適切なサポートが提供できず、必ずトラブルになります。

当社が設定し販売する機器については、仕様や性能、設定を総合的に理解しているため、 不具合や誤作動が発生した場合でも、迅速に対応ができることになりますので、将来のサポートを重視し、専用機を販売させて 頂いております。

iOS端末のみ可能です。ただし、当社にお送りいただき有料でハンディ専用機として設定する必要があります。

できません。当初は機能を開放しておりましたが、トラブルが多いため、ハンディは、専用端末のみの接続に制限しております。

会計ソフト側に「CSV 入力機能」があれば、「MAIDO SYSTEM 日報機能」を通じて、CSV 連携可能です。

使用可能ですが、MAIDO POS との連携はできません。POS 側とキャッシュレス端末それぞれ操作頂く必要があります。

通常3週間程度頂いております。

はい。MAIDO SYSTEM スタンダードプランへの契約は必須です。

月額 1000円(税別)でご利用いただけます。詳しくは「利用料金」をご確認ください。
※MAIDO SYSTEM 月額利用料 1980円(税別)が必須となります。

機器の購入代金が必要です。現金一括の他、「初期費用０円プラン」や「レンタルプラン」をご用意しております。お店のニーズにあった機器構成でお見積もりさせて頂きますので、お電話でご相談いただくか「お見積もりフォーム」からご依頼ください。

できます。インターネット環境の不具合があっても営業に支障はありません。
※データ同期のため不具合の復旧は必要です。

お店のニーズにあった機器構成でお見積もりさせて頂きますので、お電話でご相談いただくか「お見積もりフォーム」からご依頼ください。

専用ハードセットのご購入または、レンタルセットのご契約が必須です。

当社が開発・販売する飲食店専用「タブレットPOSシステム」です。

今お使いのレジスタのままご利用いただけます。売上については手入力となります。

MAIDO POSアプリをご利用いただくとお手元のPCをPOSレジとしてご利用いただけます。
詳しくはMAIDO POSをご参照ください。

グローリー(GLORY)社製「300シリーズ」「380シリーズ」に限り可能です。ただし、当社での有料設定が必要になります。

できません。「MAIDO POS」のご利用が前提となります。

通常4～6週間程度頂いております。

はい。MAIDO SYSTEM スタンダードプランへの契約は必須です。

月額 3000円(税別)でご利用いただけます。詳しくは「利用料金」をご確認ください。
※MAIDO SYSTEM 月額利用料 1980円(税別)が必須となります。

機器の購入代金が必要です。現金一括の他、「初期費用0円プラン」もご用意しております。お店のニーズにあった機器構成でお見積もりさせて頂きますので、お電話でご相談いただくか「お見積もりフォーム」からご依頼ください。

できます。しかし、キャッシュレス決済は停止します。

お店のニーズにあった機器構成でお見積もりさせて頂きますので、お電話でご相談いただくか「お見積もりフォーム」からご依頼ください。

専用ハードセットのご購入または、レンタルセットのご契約が必須です。

当社が開発・販売する飲食店専用「セルフレジシステム」です。会計業務をセルフ化できる無人レジサービスです。

お店の業態や用途に応じて適切なサービスを提案いたしますので、まずはお電話にてお問い合わせください。

利用可能です。ただし、一定の速度制限がありますので大容量の動画サイト等は接続できません。また、お店の契約回線状況によってはインターネット接続を遮断する必要がある場合もございます。

MAIDO MOBILE は、スマホの公衆回線やインターネットは使用せず、専用のフリー WiFi を経由して直接レジに注文を送信する業界初のモバイルオーダーです。公衆回線を使用しないため、電波の悪い地下街や個室でも途切れず、またギガ消費なくご利用いただけます。

はい。フリー WiFi が無料で付帯します。

できます。クラウド設定画面で簡単に設定変更可能です。

できません。固定のレイアウトでの表示になります。

MAIDO MOBILE の注文内容を当社レジに手入力いただける場合はそのまま現在のレジを使用できます。

通常4～6週間程度頂いております。

はい。MAIDO SYSTEM スタンダードプランへの契約は必須です。

月額 14800円(税別)でご利用いただけます。詳しくは「利用料金」をご確認ください。
※MAIDO SYSTEM 月額利用料 1980円(税別)が必須となります。

機器の購入代金が必要です。現金一括の他、「初期費用0円プラン」や「レンタルプラン」をご用意しております。お店のニーズにあった機器構成でお見積もりさせて頂きますので、お電話でご相談いただくか「お見積もりフォーム」からご依頼ください。

できます。インターネット環境の不具合があっても営業に支障はありません。
※フリー WiFi のインターネット接続は停止します。
※データ同期のため不具合の復旧は必要です。

お店のニーズにあった機器構成でお見積もりさせて頂きますので、お電話でご相談いただくか「お見積もりフォーム」からご依頼ください。

専用ハードセットのご購入または、レンタルセットのご契約が必須です。

当社が開発・販売する飲食店専用「モバイルオーダーシステム」です。お客様のスマートフォンを使用して商品を注文できるサービスです。

ログイン後表示される「マイページ」で打刻する「WEB打刻」・スタッフがお持ちのICカード(交通系等)で打刻する「ICカード打刻」、スタッフのスマホに専用アプリ「MAIDO Me」を使用して打刻する「スマホ打刻」の3パターンがあり、それぞれご用意いただく機器が異なります。詳しくは「MAIDO TIMECARD」をご確認ください。

はい。MAIDO SYSTEM スタンダードプランへの契約は必須です。

MAIDO SYSTEM スタンダード機能(1980円税別)のみでご利用いただけます。詳細は「利用料金」をご参照ください。

お使いのパソコンやタブレットをご利用の場合は、導入費用は不要です。

全店共通設定で、1分単位・15分単位・30分単位の3パターンより設定できます。

MAIDO SYSTEM 「はじめかた」よりアカウント登録いただくことでご利用可能です。ご不明点はお電話でお問い合わせください。

MAIDO SYSTEM のアカウント登録を頂くだけでご利用いただけます。詳細は「MAIDO TIMECARD」をご確認ください。

できません。ご利用にはインターネット回線が必須です。

当社が開発・販売する飲食店専用「タイムカードシステム」です。
交通系ICカード（Suica等）やおさいふケータイを社員証がわりにタイムカード打刻できるアプリです。
不正打刻防止や打刻作業の円滑化に有効です。
無料でダウンロードしてご利用いただけます。
詳しくは、MAIDO TIMECARDをご参照ください。

こちらの機能は、MAIDO POS「ABC分析」「商品集計」機能に統合され、廃止されました。
現在、過去の利用ユーザー様向けに機能は残っておりますが、新たに入力することはできません。
出数分析を希望される場合は、「MAIDO POS」のご利用をご検討ください。