【重要・緊急】MAIDO SYSTEM セキュリティ対策に伴う緊急メンテナンスおよびサービス一時停止のお知らせ

平素より「MAIDO SYSTEM」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社システムで使用しているプログラミング言語「PHP」において、重大なセキュリティ上の脆弱性が公表されました。

当社では、政府関係機関等による注意喚起や報道内容を踏まえ、今回公表された脆弱性の深刻度を総合的に判断した結果、お客様の情報保護およびサービスの安全性確保を最優先とし、緊急システムメンテナンスを実施しております。

現在、サーバー管理事業者および当社技術チームが連携し、対策とサービス再開に向けて全力で対応しております。

しかしながら、安全性の確認には時間を要しており、現時点では復旧の目途が立っておりません。
メンテナンスが長期化する可能性もございます。
また、セキュリティ対策の状況によっては、当社ホームページも一時停止する可能性がございます。

つきましては、今後の進捗状況および復旧情報を、以下の方法でご案内いたします。

1．今後の情報提供について

公式Xアカウントでの随時ご案内

https://x.com/maido_solutions

ご契約者様へのメールによるご案内

2．メンテナンス実施日時

2026年10月21日（水）23時00分～終了日時未定
現在、復旧の目途は立っておりません。
進捗状況やサービス再開の見通しにつきましては、公式Xアカウントおよびご契約者様へのメールにてご案内いたします。

3．対象サービス

MAIDO SYSTEM 全関連サービス

4．メンテナンスの影響

メンテナンス期間中は、クラウドサービスの一部またはすべての機能をご利用いただけません。
特に、以下の機能はご利用いただけません。
商品の追加・変更など、クラウドとの同期が必要な操作
売上データのアップロード
タイムカード機能
その他、クラウドサーバーとの通信が必要な機能
なお、レジ上でのランチ・ディナーなどのメニュー切替は、引き続きご利用いただけます。
タイムカードにつきましては、お手数ですが、出退勤時刻を紙などで別途記録・管理してください。サービス復旧後に入力いただくことが可能です。

5．メンテナンス中の営業利用について

メンテナンス中も、以下の製品は「強制起動モード」により営業利用いただけます。
MAIDO POS
MAIDO SELF
MAIDO SELF REGI
その他レジ・オーダー関連機能
通常どおりアプリケーションを起動し、画面に表示される「強制起動」を選択して、営業を継続してください。
ただし、メンテナンス期間中はクラウドとの「同期」を行うことができません。

サービス再開後、当社からのご案内をご確認のうえ、「同期」をお願いいたします。

6．不正アクセス等の被害について

現時点において、今回公表された脆弱性を悪用した当社システムへの不正アクセスや、お客様の個人情報・売上データ等の漏洩、改ざん、消失といった被害は確認されておりません。
今回の緊急メンテナンスは、こうした被害を未然に防ぎ、お客様の情報とサービスの安全性を確保するための予防的な措置です。
引き続き、関係事業者および当社技術チームにて調査・確認を進めてまいります。
万が一、新たな事実が判明した場合には、速やかにご案内いたします。

7．お客様へのお願い

現在、当社の責任者および技術担当者は、安全性の確保と早期復旧に向けた対応に全力を挙げております。
そのため、お電話窓口では基本的なご案内のみとさせていただき、個別の技術的なお問い合わせや詳細なご説明については、対応を控えさせていただく場合がございます。
お客様には突然のサービス停止により、多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
一刻も早い安全なサービス再開に向けて全力で取り組んでおりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。