【重要・第3報】　Diginnos製タブレット不具合対応のご案内　（サブディスプレイ・スペア機）

平素は格別のご高配を賜り誠に有難うございます。
さて、2022年12月12日にご案内しておりましたDiginnos製タブレットのタッチ不具合について、メーカーより改善対応の案内がございましたので、ご案内申し上げます。

改善には、お客様で以下の操作をお願い申し上げます。

お手数をおかけしますが宜しくお願い申し上げます。

対象の端末不具合について

発生確認日時

2022年12月12日 午前中

対象端末

メーカー：Diginnos
型番：DG-D08IW2SL・DG-D10IW3SLi
用途：サブディスプレイ端末・スペア端末

現象

Windowsアップデートにより、誤ったドライバーがインストールされ、その後、正常なタッチ操作ができなくなる

メーカー確認内容

・Diginnos社が過去販売したすべてのwindowsタブレットで発生
・以下の改善対応策をお客様で操作いただくことで復旧

改善対応

マウスを使用し、手動でタッチセンサーのドライバを削除いただくことで、復旧いたします。

詳細は、以下のマニュアルをご確認ください。

【マニュアルダウンロードURL】

対応方法の詳しいPDFはこちらよりダウンロードしてください。

弊社からのお願い

・上記マニュアルをご確認の上、お客様で操作をお願いします。
・操作が不明な場合は、お電話サポートさせて頂きます。
（サポートダイヤル）06-6125-5989
・マウス接続に必要な、変換コネクタが必要な場合は、1回に限り無償提供させていただきます。
　発注方法を上記マニュアルをご参照ください。
　※発送は12月19日以降、ご発注書受領順に順次発送とさせていただきます。
　　在庫状況により、発送までお時間を頂戴する場合がございます。